Vilkår for bruk
Salgs- og leveringsbetingelser - Strømmen Engros
Gjeldende for bedriftskunder og forhandlere hos Strømmen Engros
Strømmen Engros har over 30 års erfaring med levering av husflidprodukter til butikker og forhandlere over hele Norge. Vi ønsker å være en trygg og pålitelig samarbeidspartner, med gode produkter, effektiv levering og personlig service.
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp mellom Strømmen Engros og næringsdrivende kunder (B2B), med mindre annet er skriftlig avtalt.
1. Bestilling
Bestillinger kan gjøres gjennom vår nettbutikk eller direkte til Strømmen Engros etter avtale.
En bestilling anses som mottatt når den er registrert hos oss. Kunden er selv ansvarlig for at opplysninger om firma, organisasjonsnummer, fakturaadresse, leveringsadresse og kontaktinformasjon er korrekte.
Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger dersom det foreligger saklig grunn, for eksempel manglende betaling fra tidligere leveranser eller åpenbare feil i pris eller produktinformasjon.
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
Gjeldende pris på bestillingstidspunktet legges til grunn for ordren. Frakt, emballasje og eventuelle andre kostnader kan komme i tillegg.
Strømmen Engros forbeholder seg retten til å endre priser, rabatter og produktsortiment uten forutgående varsel. Vi tar forbehold om åpenbare prisfeil og skrivefeil.
3. Forhandlerpriser og kundeavtaler
Eventuelle forhandlerpriser, rabatter eller særskilte betingelser er knyttet til den enkelte bedriftskunde og kan ikke overføres til andre uten avtale med Strømmen Engros.
Dersom det er inngått en egen skriftlig kunde- eller leveringsavtale, vil denne gå foran de generelle salgs- og leveringsbetingelsene dersom bestemmelsene er i konflikt.
4. Minimumsordre
Eventuelle krav til minimumsordre, minsteantall eller pakningsstørrelser fremgår av nettbutikken, prislisten eller den enkelte kundeavtalen.
Enkelte produkter kan kun bestilles i hele pakninger eller bestemte antall.
5. Betaling og fakturering
Betaling skjer i henhold til betalingsbetingelsene som gjelder for den enkelte kunde.
Ved fakturakjøp gjelder betalingsfristen som er oppgitt på fakturaen. Strømmen Engros kan foreta kredittvurdering og forbeholder seg retten til å kreve forskuddsbetaling eller annen betalingsmåte.
Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og eventuelle gebyrer i henhold til gjeldende regelverk.
6. Eiendomsforbehold
Strømmen Engros forbeholder seg eiendomsretten til leverte varer inntil kjøpesummen og eventuelle tilhørende kostnader er fullt betalt, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
7. Levering og frakt
Varene sendes til leveringsadressen kunden har oppgitt ved bestilling, med mindre annet er avtalt.
Fraktkostnader kommer i tillegg dersom ikke annet er oppgitt eller avtalt.
Oppgitte leveringstider er veiledende. Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men forsinkelser kan forekomme som følge av blant annet lagerstatus, transport, produksjon eller forhold hos våre leverandører.
8. Restordre og utsolgte varer
Dersom en eller flere varer ikke er tilgjengelige på bestillingstidspunktet, kan disse bli satt i restordre dersom ikke annet avtales.
Vi forbeholder oss retten til å dellevere en ordre når dette er hensiktsmessig.
Dersom en vare er utgått eller ikke lenger kan leveres, vil varen bli fjernet fra ordren eller kunden bli kontaktet om eventuelle alternativer.
9. Mottak og kontroll av varer
Kunden skal kontrollere leveransen så snart som mulig etter mottak.
Eventuelle feil, mangler, feilleveranser eller synlige transportskader bør meldes til Strømmen Engros uten ugrunnet opphold.
Ved transportskade anbefaler vi at skaden dokumenteres med bilder av både varen og emballasjen. Synlige skader bør også meldes til transportøren ved mottak.
10. Retur av varer
Retur av varer skal avtales med Strømmen Engros på forhånd. Varer som returneres uten forhåndsavtale kan bli avvist.
Godkjente returvarer skal som hovedregel være ubrukte, komplette og i salgbar stand, samt ligge i original emballasje der dette er relevant.
Kunden dekker normalt kostnadene ved retur dersom returen ikke skyldes feil eller mangel fra Strømmen Engros.
Spesialbestilte, kundetilpassede eller på annen måte særskilt produserte varer tas normalt ikke i retur.
Ettersom kjøpene foretas mellom næringsdrivende, gjelder ikke den alminnelige angreretten for forbrukerkjøp.
11. Reklamasjon
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, skal kunden kontakte Strømmen Engros så snart som mulig etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget.
Ved reklamasjon ber vi om ordrenummer eller fakturanummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder som dokumenterer forholdet.
Ved godkjent reklamasjon vil Strømmen Engros, avhengig av omstendighetene, kunne tilby retting, omlevering, kreditering eller annen egnet løsning.
12. Produktinformasjon
Vi arbeider for at produktbilder, beskrivelser, mål, materialer, farger og øvrig produktinformasjon skal være så korrekt som mulig.
Det kan likevel forekomme mindre variasjoner i blant annet farge, struktur, mønster og utførelse. Dette gjelder særlig produkter laget av naturmaterialer eller produkter der deler av produksjonen skjer for hånd.
Fargegjengivelse kan også variere mellom forskjellige skjermer og enheter.
13. Endringer i produkter og sortiment
Strømmen Engros forbeholder seg retten til å endre eller avslutte produkter og produktserier uten forutgående varsel.
Produktbilder og illustrasjoner er veiledende, og mindre produktendringer kan forekomme.
14. Ansvarsbegrensning
Strømmen Engros er ansvarlig for leveransen i samsvar med gjeldende lovgivning og inngåtte avtaler.
Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, er Strømmen Engros ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap som følge av driftsavbrudd eller andre følgeskader.
15. Force majeure
Strømmen Engros er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Dette kan blant annet omfatte naturhendelser, brann, streik, krig, myndighetstiltak, transportproblemer, alvorlige driftsforstyrrelser, mangel på råvarer eller vesentlige leveranseproblemer hos produsenter og underleverandører.
16. Personvern
Personopplysninger som mottas i forbindelse med bestillinger og kundeforhold behandles i samsvar med gjeldende personvernregler.
Opplysningene brukes blant annet til behandling av bestillinger, levering, fakturering, kundeservice og administrasjon av kundeforholdet.
Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.
17. Lovvalg og tvister
Avtaler mellom Strømmen Engros og kunden er underlagt norsk rett.
Eventuelle uenigheter skal i første omgang forsøkes løst gjennom dialog mellom partene. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære norske domstolene.
18. Endringer i betingelsene
Strømmen Engros kan oppdatere disse salgs- og leveringsbetingelsene ved behov.
For den enkelte bestilling gjelder som hovedregel de betingelsene som var publisert eller avtalt på tidspunktet bestillingen ble inngått.
Har du spørsmål?
Vi ønsker å gjøre det enkelt og trygt å være kunde hos Strømmen Engros. Har du spørsmål om bestilling, produkter, priser, levering eller våre betingelser, er du velkommen til å kontakte oss.
Kontakt Strømmen Engros – vi hjelper deg gjerne.