Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for frakt - Strømmen Engros

Hos Strømmen Engros ønsker vi å gjøre bestilling og levering så enkelt og forutsigbart som mulig for våre bedriftskunder. Her finner du informasjon om frakt, levering og mottak av varer.

Levering

Vi sender varer til butikker, forhandlere og andre bedriftskunder over hele Norge. Varene sendes til leveringsadressen som er oppgitt ved bestilling, med mindre annet er avtalt.

Fraktkostnader

Fraktkostnader kommer i tillegg til vareprisen og beregnes ut fra blant annet bestillingens størrelse, vekt og leveringssted. Gjeldende fraktkostnad vises ved bestilling eller fremgår av ordrebekreftelsen.

Eventuelle særskilte fraktbetingelser eller avtaler med den enkelte kunde går foran våre ordinære fraktbetingelser.

Behandling og leveringstid

Vi behandler bestillinger så raskt som mulig. Leveringstiden vil kunne variere avhengig av lagerstatus, bestillingens størrelse, leveringssted og transportør.

Oppgitte leveringstider er veiledende. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold hos transportør, produsent eller leverandør som ligger utenfor vår direkte kontroll.

Restordre og dellevering

Dersom enkelte varer ikke er på lager, kan disse bli satt i restordre. Tilgjengelige varer kan sendes som en dellevering dersom dette er hensiktsmessig.

Dersom en vare er utgått eller ikke lenger kan leveres, vil vi informere kunden eller fjerne varen fra bestillingen.

Kontroll ved mottak

Vi anbefaler at leveransen kontrolleres så snart den er mottatt.

Dersom emballasjen eller varene har synlige transportskader, bør dette dokumenteres med bilder og meldes til transportøren ved mottak. Ta også kontakt med Strømmen Engros så snart som mulig.

Dersom leveransen inneholder feil varer, mangler eller avvik fra bestillingen, ber vi om at du kontakter oss og oppgir ordre- eller fakturanummer.

Uavhentede eller avviste leveranser

Dersom en forsendelse ikke blir hentet eller mottak av leveransen avvises uten avtale med Strømmen Engros, kan kunden bli belastet kostnadene knyttet til frakt, retur og eventuell ny utsendelse.

Spørsmål om levering?

Har du spørsmål om en bestilling, frakt eller levering, er du velkommen til å kontakte Strømmen Engros. Vi hjelper deg gjerne.